Conditions contractuelles

01. PRÉSENTATION

Ce document, ainsi que les mentions légales et les politiques de confidentialité, établissent les conditions de réservation de voyage et le reste des services offerts (ci-après, les "Conditions").

Nous vous demandons de lire attentivement les Conditions avant d'effectuer toute transaction. En utilisant ce site Web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par ces conditions, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Ces Conditions peuvent être modifiées. Il vous appartient de les lire périodiquement, car les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la passation de commande seront celles qui vous sont applicables.

DONNÉES DU PROPRIÉTAIRE DU WEB

Nom : Viatges Vilanova SAU (ci-après Viatges VilaNova)

NIF : A-707006-A

Siège social : Andorre-la-Vieille

Courriel : info@viatgesvilanova.com

Données d'enregistrement : 919355U

02. COMMENT S'INSCRIRE

Il est nécessaire de s'inscrire pour accéder à nos services, l'utilisateur doit s'inscrire en remplissant le formulaire d'inscription où des informations personnelles seront demandées qui doivent être mises à jour et adaptées à la réalité. À la fin de l'inscription, l'utilisateur doit accepter les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION et notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Le nom d'utilisateur et le mot de passe d'enregistrement, si nécessaire, doivent être conservés en lieu sûr. Une fois que vous avez obtenu votre identifiant et votre mot de passe, l'utilisateur pourra accéder à la section "Mon compte" (LOGIN) où vous pourrez modifier les données d'enregistrement, visualiser et suivre l'état des réservations.

Si vous détectez une utilisation abusive de vos informations d'enregistrement, contactez immédiatement Viatges VilaNova via l'e-mail dades@viatgesvilanova.com.

03. UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET

En utilisant ce site Web et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, vous vous engagez à:

1. Utilisez les services uniquement pour effectuer des demandes de renseignements ou des réservations juridiquement valables.
2. Ne pas effectuer de transactions fausses ou frauduleuses. S'il pouvait raisonnablement être considéré qu'une opération de cette nature a été réalisée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
3. Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale, des informations sur les moyens de paiement et/ou d'autres informations de contact de manière véridique et exacte. De même, vous consentez à ce que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter s'il est nécessaire de consulter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne traiterons pas les opérations sélectionnées.

En faisant une requête ou une demande de services via ce site Web, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats.

04. RÉSERVATIONS VIA NOTRE SITE WEB

Pour effectuer toute réservation de voyage ou le reste des services offerts par Viatges VilaNova, vous devez sélectionner un mode de paiement valide, nous autorisant à effectuer des frais en utilisant ledit mode de paiement sélectionné.

Toute opération sera soumise à la lecture et à l'acceptation par l'Utilisateur des présentes Conditions Générales de Réservation. Une fois que celles-ci ainsi que les conditions contractuelles applicables à la réservation et à l'achat du produit sélectionné ont été acceptées et que le paiement correspondant a été effectué, nous terminerons l'opération dans les plus brefs délais.

Dans le cas où, en raison de certaines circonstances, nous ne pourrions pas exécuter les commandes passées, nous vous en informerons dès que possible.

05. PRIX ET MODES DE PAIEMENT

Tous les prix proposés sur notre site sont représentés en EUROS (EUR). 

Les paiements et remboursements de toutes les opérations seront effectués en euros (EUR). Si votre carte de crédit/débit n'est pas libellée en EUROS, le taux de change sera appliqué par la banque correspondante en fonction du taux de change du marché et pourra varier par rapport au prix indiqué sur notre site.

Dans le cas de contrats de voyages combinés, le prix du voyage combiné a été calculé sur la base des taux de change, des tarifs de transport, du coût du carburant ou d'autres sources d'énergie, des tarifs, des taxes et autres suppléments touristiques, y compris ceux d'atterrissage, d'embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports si elles sont expressément mentionnées comme applicables à la date de délivrance des informations précontractuelles.

Sauf indication contraire, le programme de l'offre reflète les prix par personne avec hébergement en chambre double standard et vols en classe économique.

Toute variation du prix des éléments précités pourra entraîner la révision du prix final du voyage, tant à la hausse qu'à la baisse, dans les stricts montants des variations de prix précitées. Ces modifications seront notifiées par écrit au voyageur.

En aucun cas le prix du voyage ne sera révisé à la hausse dans les 20 jours précédant immédiatement la date de départ. Si l'augmentation de prix dépasse huit pour cent du prix du voyage combiné, le voyageur peut résilier le contrat en avisant l'organisateur.

Les moyens de paiement par lesquels vous pouvez acheter sur le site Web sont : Point de vente virtuel via la passerelle de paiement REDSYS.

REDSYS est une passerelle de paiement certifiée avec un standard de sécurité élevé dans les moyens de paiement, les données de carte bancaire saisies lors du processus d'achat seront cryptées et stockées en toute sécurité.

Les cartes bancaires acceptées sur le site Viatges VilaNova sont les suivantes : Visa et Mastercard.

Viatges VilaNova utilisera toujours des méthodes de paiement d'assurance. Viatges VilaNova ne conservera pas dans ses fichiers les informations concernant les données des cartes utilisées. Lors de l'utilisation de la carte de débit/crédit, l'utilisateur confirme que la carte utilisée est la sienne ou a été dûment autorisée par son propriétaire pour son utilisation. Les transactions par carte de crédit/débit seront soumises à un contrôle de sécurité et à une validation par l'entité émettrice. Dans le cas où l'émetteur de la carte refuse la transaction, Viatges VilaNova ne sera pas responsable des retards ou des annulations des opérations. Lorsque l'apport de fonds est effectué par carte de crédit ou de débit, les dépenses ou commissions que l'entité fournissant le service de paiement aurait facturées à Viatges VilaNova seront à la charge exclusive du client.

06. CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Les commandes sont soumises à l'acceptation par Viatges VilaNova, au respect et à l'acceptation par l'utilisateur des CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION et à la disponibilité du marché. Viatges VilaNova se réserve le droit de ne pas accepter la commande si les informations de paiement ne sont pas approuvées ou si tout autre type d'incident lié aux conditions générales d'utilisation du portail est détecté. Lorsque vous effectuez une transaction via notre site Web, nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation contenant les détails de la transaction. Veuillez vérifier que les détails du message de confirmation sont corrects dès que possible et conserver une copie pour vos dossiers.

07. DROIT DE RETRACTATION

Les transactions effectuées sur notre site Web comprennent : les voyages, les activités et les services touristiques qui sont contractés directement avec différents prestataires et voyagistes. Tous bénéficient du droit de rétractation dans les conditions de retour que le fournisseur de services établit pour chaque produit dans le contrat de voyage combiné ou dans l'achat de services autonomes dans chaque cas et dont vous prendrez connaissance avant d'accepter le paiement.

08. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Viatges VilaNova peut revoir et modifier ces Conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou effectuez chaque opération, sauf que par la loi ou la décision d'organismes gouvernementaux, nous devons apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou politiques de confidentialité, dans lesquelles Dans ce cas, les modifications éventuelles affecteront également les commandes que vous avez passées précédemment.

09. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données personnelles et des autres réglementations applicables en la matière, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Web ou par e-mail seront traitées par Viatges VilaNova en tant que responsable du traitement. pouvoir effectuer les transactions demandées, ainsi que recevoir des notifications périodiques par voie électronique. La légitimité du traitement réside dans la fourniture des services demandés. Vous pouvez développer plus d'informations sur le traitement de vos données aux fins décrites dans la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, qui doit être lue, comprise et acceptée pour l'utilisation des services de ce portail Web.

Viatges VilaNova s'engage à respecter l'obligation de confidentialité des données personnelles, c'est pourquoi il a adopté les mesures nécessaires pour empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte à tout moment de l'état de la technologie.

Dans tous les cas, tous les utilisateurs ont le droit d'exercer, à tout moment, les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, d'opposition, de limitation de traitement et de portabilité des données qui les assistent, en écrivant à Viatges VilaNova dans le adresse e-mail dades@viatgesvilanova.com, prouvant votre identité. Dans le cas où vous le considérez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence andorrane de protection des données.

10. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsqu'il est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable ("Cause de Force Majeure"). Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et, entre autres, ce qui suit :

(i) Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

(ii) Agitation civile, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) Menace ou préparatifs de guerre.

(iii) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

(iv) Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.

(v) Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

(vi) Actes, décrets, lois, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai pour remplir lesdites obligations pendant une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. . Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations malgré l'événement de force majeure.

11. INTÉGRITÉ

Vous et nous reconnaissons avoir consenti à l'exécution d'un contrat sans nous être fondés sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite de toute déclaration ou écrit dans les négociations engagées par les deux avant elle, à l'exception de ce qui est expressément mentionnés dans les présentes Conditions.

Ni vous ni nous n'aurons de recours contre toute fausse déclaration faite par l'autre partie, verbalement ou par écrit, avant la date d'un contrat (à moins que cette fausse déclaration n'ait été faite frauduleusement) et le seul recours à votre disposition est que l'autre partie être pour rupture de contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.

Si l'une de ces conditions ou une disposition d'un contrat était déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.

12. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

La vente est censée être effectuée sur le territoire andorran. Les Termes et Conditions sont régis par la législation andorrane. Les utilisateurs de ce site Web se soumettent à la juridiction andorrane, renonçant expressément à toute autre juridiction qui, conformément à la loi, pourrait leur correspondre.