Condicions de Contractació
01. INTRODUCCIÓ
Aquest document, conjuntament amb els avisos legals i polítiques de privadesa, estableixen les condicions de reserva de viatges i la resta de serveis oferts (d'ara endavant, les “Condicions”).
Us preguem que llegiu atentament les Condicions abans de realitzar qualsevol transacció. En utilitzar aquesta pàgina web o fer una comanda a través de la mateixa, vostè consent quedar vinculat per aquestes Condicions, per la qual cosa si no esteu d'acord amb totes les Condicions, no ha d'usar aquesta pàgina web.
Aquestes condicions podrien ser modificades. És responsabilitat de llegir-les periòdicament, ja que les condicions vigents en el moment d'ús de la pàgina web o de celebració d'una comanda seran les que li siguin aplicables.
DADES DEL TITULAR DEL WEB
Nom: Viatges Vilanova SAU (d'ara endavant Viatges VilaNova)
NIF: A-707006-A
Domicili social: Andorra la Vella
Correu electrònic: info@viatgesvilanova.com
Dades Registrals: 919355U
02. COM REGISTRAR-SE
Cal que us registreu per accedir els nostres serveis, l'usuari s'haurà de registrar omplint el formulari de registre on se li demanarà informació de caràcter personal que haurà de ser actualitzada i ajustar-se a la realitat. Al final del registre l'usuari haurà d'acceptar aquestes CONDICIONS GENERALS DE RESERVA i la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT.
L'ID d'usuari i la contrasenya de registre, en cas de requerir-se, s'han de mantenir en un lloc segur. Un cop obtingut el vostre ID d'usuari i contrasenya, l'usuari podrà accedir a la secció "El meu compte" (IDENTIFICA'T) on podrà modificar les dades de registre, visualitzar i monitoritzar l'estat de les reserves.
En cas que detecteu algun ús indegut de la vostra informació de registre poseu-vos en contacte immediatament amb Viatges VilaNova a través del correu electrònic dades@viatgesvilanova.com.
03. ÚS DE LA NOSTRA WEB
En fer ús d'aquesta pàgina web i/o cursar ordres a través d'aquesta, vostè es compromet a:
- Fer ús dels serveis únicament per fer consultes o reserves legalment vàlides.
- No fer cap transacció falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s'ha realitzat una operació d'aquesta índole, estarem autoritzats a anul·lar-ho i informar les autoritats pertinents.
- Facilitar-nos la vostra adreça de correu electrònic, adreça postal, dades dels mitjans de pagament i/o altres dades de contacte de forma veraç i exacta. Així mateix, consenteix que podrem fer ús de la informació esmentada per posar-nos en contacte amb vostè si cal veure la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT.
Si no ens facilita tota la informació que necessitem, no tramitar les operacions seleccionades.
En realitzar una consulta o petició de serveis a través d'aquesta pàgina web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes.
04. RESERVES A TRAVÉS DE LA NOSTRA WEB
Per realitzar qualsevol reserva de viatges o la resta de serveis oferts per Viatges VilaNova heu de seleccionar un mètode de pagament vàlid, autoritzant-nos a realitzar càrrecs utilitzant aquest mètode de pagament seleccionat.
Qualsevol operació estarà subjecta al fet que l'Usuari llegeixi i accepti les presents Condicions Generals de Reserva. Un cop acceptades les mateixes així com les condicions de contractació aplicables a la reserva i compra del producte seleccionat i realitzat el corresponent pagament, completarem l'operació com més aviat millor.
En cas que per determinades circumstàncies no poguéssim completar les ordres cursades, ho notificarem el més aviat possible.
05. PREUS I FORMES DE PAGAMENT
Tots els preus oferts a la nostra web estan representats a EUROS (EUR).
Els pagaments i reemborsaments de totes les operacions es faran en euros (EUR). Si la vostra targeta de crèdit/dèbit no està denominada a EUROS, el tipus de canvi l'aplicarà l'entitat bancària corresponent segons el tipus de canvi de mercat i podrà variar respecte al preu indicat a la nostra web.
En el cas de contractació de viatges combinats, el preu del viatge combinat ha estat calculat en base als tipus de canvi de divisa, tarifes de transport, cost del carburant o d'altres fonts d'energia, taxes, impostos i altres recàrrecs turístics inclosos els de aterratge, embarcament i desembarcament a ports i aeroports si expressament es troben com a inclosos aplicables a la data de lliurament de la informació precontractual.
Llevat d'indicació en contra el programa oferta reflecteix preus per persona amb allotjament en habitació doble tipus estàndard i vols a classe turista.
Qualsevol variació del preu dels elements esmentats podrà donar lloc a la revisió del preu final del viatge, tant a l'alça com a la baixa, en els imports estrictes de les variacions del preu al·ludides. Aquestes modificacions seran notificades per escrit al viatger.
En cap cas no es revisarà a l'alça el preu del viatge en els 20 dies immediatament anteriors a la data de sortida. Si l'augment de preu excedeix el vuit per cent del preu del viatge combinat, el viatger pot posar fi al contracte notificant-ho a l'organitzadora.
Els mitjans de pagament a través dels quals es pot comprar al lloc web són: TPV Virtual a través de la passarel·la de pagament REDSYS.
REDSYS és una passarel·la de pagaments certificada amb un alt estàndard de seguretat en mitjans de pagament, les dades de la targeta bancària que s'introdueixin el procés de compra seran encriptades i guardades de manera segura.
Les targetes bancàries acceptades al lloc web de Viatges VilaNova són les següents: Visa i Mastercard.
Viatges VilaNova utilitzarà sempre mitjans de pagament amb assegurances. Viatges VilaNova no guardarà als seus arxius la informació referent a les dades de les targetes utilitzades. En la utilització de la targeta de dèbit/crèdit l'usuari confirma que la targeta utilitzada és seva o ha estat degudament autoritzat pel propietari de la targeta per al seu ús. Les transaccions amb targeta de crèdit/dèbit estaran subjectes a un control de seguretat i validació per part de l'entitat emissora de la mateixa. En cas que l'entitat emissora de la targeta denegui la transacció, Viatges VilaNova no serà responsable dels retards o cancel·lacions de les operacions. Quan l'aportació de fons s'efectuï mitjançant targeta de crèdit o de dèbit les despeses o les comissions que l'entitat proveïdora del servei de pagaments li hagi cobrat a Viatges VilaNova seran de compte exclusiu del client.
06. CONFIRMACIÓ DE LA COMANDA
Les ordres estan subjectes a la seva acceptació per part de Viatges VilaNova, que l'usuari compleixi i accepti les CONDICIONS GENERALS DE RESERVA i la disponibilitat del mercat. Viatges VilaNova es reserva el dret de no acceptar la comanda en cas que la informació de pagament no sigui aprovada, o que es detecti qualsevol altre tipus d'incidència relativa a les Condicions Generals d'Ús del portal. Quan faci una operació a través de la nostra web podem enviar-li un correu electrònic de confirmació que tindrà detalls de la transacció. Verifiqueu que els detalls del missatge de confirmació siguin correctes com més aviat millor i deseu una còpia per al vostre registre.
07. DRET DE DESISTIMENT
Les transaccions realitzades a la nostra web, inclouen: viatges, activitats i serveis turístics que es contracten directament amb diferents proveïdors i tour operadors. Totes elles gaudeixen del dret de desistiment en els termes i condicions de devolució que per a cada producte el prestatari del servei estableix al contracte de viatge combinat o en la compra de serveis autònoms en cada cas i de les quals vostè serà coneixedor abans d'acceptar el pagament.
08. EL NOSTRE DRET A MODIFICAR AQUESTES CONDICIONS
Viatges VilaNova podrà revisar i modificar aquestes Condicions en qualsevol moment.
Vostè estarà subjecte a les polítiques i Condicions vigents en el moment en què faci servir aquesta pàgina web o efectuï cada operació, llevat que per llei o decisió d'organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o POLÍTIQUES DE PRIVACITAT, a el cas del qual, els possibles canvis afectaran també les comandes que vostè hagués fet prèviament.
09. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
D'acord amb el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades de Caràcter Personal i la resta de normativa aplicable en la matèria, us informem que les dades personals que ens faciliti a través del nostre lloc web o mitjançant enviaments de correus electrònics, seran tractats per Viatges VilaNova com a responsable del tractament per poder realitzar les transaccions sol·liticates, així com rebre notificacions periòdiques a través de mitjans electròniques. La legitimació del tractament rau en la prestació dels serveis sol·licitats. Podeu ampliar més informació sobre el tractament de les vostres dades les finalitats descrites a la POLÍTICA DE PRIVACITAT, la qual ha de ser llegida, compresa i acceptada per a la utilització dels serveis present portal web.
Viatges VilaNova es compromet al compliment de l'obligació de secret de les dades de caràcter personal, per això ha adoptat les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte en tot moment l'estat de la tecnologia.
En qualsevol cas, tots els usuaris tenen dret a exercitar, en qualsevol moment, els drets d'accés, rectificació, limitació del tractament, supressió, oposició, limitació del tractament, i portabilitat de dades que us assisteixen, mitjançant escrit dirigit a Viatges VilaNova a l'adreça electrònica dades@viatgesvilanova.com, acreditant-ne la identitat. En el cas que considereu, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades.
10. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d'alguna de les obligacions assumides, quan aquest sigui degut a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable (“Causa de Força Major”). Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre d'altres, els següents:
(i) Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
(ii) Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) Amenaça o preparatius de guerra.
(iii) Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
(iv) Impossibilitat d'ús de trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
(v) Impossibilitat d'utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
(vi) Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.
S'entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continuï, i disposarem d'una ampliació en el termini per complir aquestes obligacions per un període de temps igual al que duri la Causa de Força Major. Posarem tots els mitjans raonables perquè finalitzi la Causa de Força Major o per trobar una solució que ens permeti complir les nostres obligacions malgrat la Causa de Força Major.
11. INTEGRITAT
Les presents Condicions i tot document a què es faci referència expressa en aquestes constitueixen l'acord íntegre existent entre vostè i nosaltres en relació amb l'objecte de les mateixes i substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda entre vostè i nosaltres verbalment o per escrit.
Vostè i nosaltres reconeixem haver consentit la celebració d'un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l'altra banda o que pogués inferir-se de qualsevol declaració o escrit a les negociacions entaulades pels dos abans del mateix, llevat del que figura expressament esmentat a les presents Condicions.
Ni vostè ni nosaltres disposarem d'acció davant de qualsevol declaració incerta realitzada per l'altra part, verbal o escrita, abans de la data d'un contracte (llevat que s'hagués fet aquesta declaració incerta de forma fraudulenta) i l'única acció de què disposarà l'altra part serà per incompliment de contracte de conformitat amb el que disposen aquestes Condicions.
Si alguna de les presents Condicions o alguna disposició d'un contracte fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, els altres termes i condicions restaran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.
12. FUR I LEGISLACIÓ APLICABLE
La venda s'entén efectuada a territori andorrà. Els Termes i Condicions es regeixen per la legislació andorrana. Els usuaris d'aquest lloc web se sotmeten a la jurisdicció andorrana, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que, d'acord amb el dret, els pogués correspondre.